FAQ – Frequently Asked Questions
Wir haben hier eine Sammlung aller
Informationen zu besonders häufig
gestellten Fragen für dich erstellt
Was sind die Systemvoraussetzungen der amacapp?
Die amacapp kann auf allem Macs ab OS X 10.10 Yosemite verwendet werden.
Eine Mindestanforderung an RAM und Festplatte sowie Prozessor gibt es nicht, optimale Systemvoraussetzungen wären allerdings mindestens 4GB RAM sowie eine SSD, damit das System schnell und flüssig läuft und du Freude beim arbeiten hast.
Was ist eine Runtime Version?
Eine Runtime Version läuft lokal auf einem Mac und ist eine sogenannte Einzelplatzlizenz.
Wieviele Benutzer kann ich in der amacapp Runtime anlegen?
Du kannst eine unbegrenzte Anzahl an Usern anlegen. Bitte beachte allerdings, dass es sich um eine Einzelplatzlizenz handelt, die nur auf einem Rechner installiert werden kann. Du möchtest mit mehreren Mitarbeitern gleichzeitig arbeiten? Dann lass dir ein individuelles Angebot für eine Server-Version unserer amacapp erstellen. Jetzt Angebot anfordern -> Klicke hier
Können mehrere Personen gleichzeitig die amacapp Runtime nutzen?
Nein. Bei amacapp Runtime handelt es sich um eine lokale Einzelplatzversion. Paralleler Zugriff ist nur mit der amacapp Server-Version möglich.
Du möchtest mit mehreren Mitarbeitern gleichzeitig arbeiten? Dann lass dir ein individuelles Angebot für eine Server-Version unserer amacapp erstellen. Jetzt Angebot anfordern -> Klicke hier
Kann ich die Runtime der amacapp auf einem externen Medium speichern?
Ja, es ist möglich die amacapp Runtime auf externen Speichermedien zu installieren oder kopieren, z.B auf USB-Sticks, Festplatten oder Netzwerkvolumes. Bitte beachte hierzu unsere Lizenzbestimmungen.
Wie funktioniert die Installation von Addons (Zusatzprodukte)?
Simple und einfach ist die Antwort – so, wie du es von amacapp erwartest! Nach dem Kauf eines oder mehrerer AddOns werden diese über unseren Lizenzserver automatisch für dich freigeschaltet. Du musst lediglich in deiner amacapp unter Lizenz die Module mit einem Klick aktivieren – fertig!
Gibt es zusätzliche Kosten?
Zusätzliche Kosten gibt es keine. Solltest du einen unserer Services dazubuchen, wie z.B. eine Anpassung des Drucklayouts an dein Briefpapier oder einen Supportvertrag etc., fällt hierfür der jeweils genannte Preis an.
Kostet der Support etwas?
Über unsere Website unter Hilfe bieten wir dir unbegrenzten kostenfreien Support per FAQs und Videoanleitungen. Innerhalb von 14-Tagen nach dem Kauf erhältst du kostenfreien Telefonsupport bei Fragen rund um die Installation oder die Anwendung. Unser Ticketsystem ist ebenfalls kostenfrei. Sollte der Supportaufwand hierfür jedoch höher ausfallen, werden wir dich vorab über die zu erwartenden Kosten informieren. Beachte hierzu auch unsere AGBs.
Du möchtest einen Supportvertrag, um über die 14 Tage hinaus telefonischen Support zu erhalten und Tickets mit unbegrenztem Aufwand erstellen zu können?
Unsere Runtime Kunden können den Supportvertrag direkt hier buchen.
Für die Mehrplatzlizenzen (Server-Version) kann hier ein individuelles Angebot angefordert werden. Generell bieten wir bei allen Angeboten zur Serverinstallation unseren Supportvertrag standardmäßig mit an.
Kann ich mein eigenes Briefpapier verwenden?
Selbstverständlich kannst du dein eigenes Briefpapier verwenden. Bereits im Einrichtungsassistent kannst du dein Dokument hochladen oder die Datei jederzeit später in den Grundeinstellungen aktualisieren oder ändern.
Mein Briefpapier passt nicht in das Drucklayout.
90% aller Briefbögen passen in unser Drucklayout. Sollte das nicht der Fall sein, so passen wir unser Layout an deinen Briefbogen an. Buche diesen Service einfach in unserem Shop mit dazu. Hier kommst du direkt zum Shop.
Auf welcher Programmiersprache basiert amacapp?
amacapp wurde mit FileMaker entwickelt und durch PlugIns in der Funktion erweitert.
Wie bekomme ich am schnellsten Hilfe?
Erstelle am besten hier ein Ticket, unser SupportTeam antwortet dir innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag während unserer Geschäftszeiten). Du möchtest einen Supportvertrag?
Unsere Runtime Kunden können den Supportvertrag direkt hier buchen.
Für die Mehrplatzlizenzen (Server-Version) kann hier ein individuelles Angebot angefordert werden. Generell bieten wir bei allen Angeboten zur Server-Version unseren Supportvertrag standardmäßig mit an.
Wo kann ich eine Demo der amacapp downloaden?
Wie lege ich einen Kunden an?
Klicke dazu auf das Adressbuch und im Anschluss auf , jetzt öffnet sich die Maske für die Erstellung eines Kunden:
Wie lege ich ein Produkt an?
Mit dem “Produkt” dem Artikel, der Stundensatz u.v.m. legst du Rechnungspositionen in deinem Vorgang an. Öffne im Menü das Paket und klicke auf das , jetzt öffnet sich das Fenster für die Produkterstellung:
Was ist ein Vorgang und wie lege ich einen an?
Der Vorgang ist die Ausgangsbasis für alle relevanten Dokumente, die erstellt und exportiert werden:
Um einen Vorgang zu erstellen klicke bei Auftragserfassung auf Vorgang , dann auf das , es öffnet sich ein Fester zur Voragangerstellung:
Wie erstelle ich eine Rechnung?
Eine Rechnung wird aus dem Vorgang erstellt, öffne dazu den Vorgang und wähle und in der Liste Rechnung.
Wo finde ich meine erstellten Dokumente?
Alle Dokumente findest du im linken Menü unter Auftragserfassung , dort findest du Listen mit allen erstellten Dokumenten zum Angebot/Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung und Gutschrift. Hier besteht auch die Möglichkeit jedes Dokument als PDF zu entnehmen.
Wie verschicke ich eine Rechnung per E-Mail?
Öffne dazu den Vorgang und wähle in der Liste den gewünschten Vorgang, wähle unter was du versenden willst, z.B. Rechnung, im darauf folgenden Fenster wählst du bei Versand durch: E-Mail und klickst dann auf .
amacapp öffnet im Anschluss den Standard-Mailclient von macOS X, erstellt eine E-Mail mit Mailadresse, Betreff, vordefiniertem Text und der Rechnung als PDF im Anhang.
Wo finde ich die vordefinierten Texte?
Die Standard-Texte kannst du individuell für alle Ausgaben (Angebot, Lieferschein, Rechnung, Proforma, Gutschrift, Mahntexte und E-Mails) auf deine Bedürfnisse anpassen. Du findest die Texte unter Einstellungen, . Die Platzhaltern (<
Wo lege ich einen weiteren Benutzer für amacapp an?
Einen weiteren Benutzer mit entsprechenden Zugriffsrechten kannst du in Benutzer anlegen. Hier kannst du Berechtigungen und erweiterte Berechtigungen setzen, ebenfalls ist es möglich Druckereinstellungen für den Benutzer festzulegen.
Wo lege ich fest wie ich mein Dokument ausgeben möchte?
Du wählst im Menü Vorgang , aus der Vorgangsliste einen Vorgang, dann auf , dort wählst du was du exportieren möchtest: Angebot, Rechnung etc. im nächsten Fenster klickst du bei Versand durch: auf E-Mail.
Drucken = Ausgabe am Drucker
E-Mail = Versand per Mail im Standard-Mailclient
PDF = Speichern als PDF-Datei am gewünschten Zielort.
Wie und welche Daten kann ich importieren oder exportieren?
Du kannst Adressdaten bei Kontakten importieren oder exportieren , beim Import und beim Export hast du die Wahl zwischen einer Excel-Datei (.xlsx) oder eine/mehrere vCards (.vcf). Es gibt auch die Möglichkeit in Kontaktdetails den aktiven Kontakt in das Apple Adressbuch zu übernehmen.
Wie kann ich Daten aus HR-Büro 2 übernehmen?
Du kannst aus HR-Büro 2 die Kontakte und die Produkte übernehmen, klicke dazu bei Kontakte auf und folge den Anweisung im nächsten Feld. Für den Import der Produkte klickst du auf . Für beide Importvorgänge folgst du den Anweisung und musst die Datei DATA.HRS aus HR-Büro 2 auswählen. Voraussetzung ist die aktuelle Version von HR-Büro 2 (Deutschland: 2.12.5 – Schweiz: 2.12.3).
Wie beende ich die amacapp?
Wenn du die amacapp beenden willst, dann gehst du auf die Startseite und klickst unten rechts im Eck auf diesen Button .
Wie kann ich den Zoom der amacapp dauerhaft einstellen.
Den Zoom der amacapp kannst du in Benutzer , , bei Zoomstufe dauerhaft einstellen.
Wie kann ich ein Durckvorschau-Fenster schliessen?
Öffnest du ein Druckvorschau-Fenster alternativ eine Druckvorschau für Angebot oder Rechnung im Vorgang , so kannst du das Fenster mit im Druckvorschau-Fenster bei “Script ist angehalten” schliessen.
Hier findest du unsere Video-Anleitungen, zu den wichtigsten Funktionen unserer amacapp, ganz einfach in die einzelnen Bereiche gegliedert
Hier kannst du eine Support-Anfrage im amacapp Ticket-System erstellen, unser Support-Team wird sich innerhalb von 24 Std. (Montag bis Freitag während unserer Geschäftszeiten) mit dir in Verbindung setzen.
Hier findest du eine Tabelle mit allen Shortcuts für die amacapp. Damit du effizienter und schneller arbeiten kannst.